A. ログインを試みていただいているページが、該当商品以外のログインページの可能性が考えられます。例えば、お写真と動画商品ではそれぞれログインをするページが異なります。お写真のログインページにて、動画商品のログインIDとパスワードを入力している場合ログインはできません。逆に動画商品のログインページにて、お写真のログインIDとパスワードを入力している場合ログインはできません。良くあるお問い合わせですと、写真を注文後にログアウトして、そこに動画商品のログインIDとパスワードを入力したのだけどログインが出来ないといった内容がございますが、先に記載の状況と考えられます。対応方法といたしましては、お写真をご注文後、再度当店HPのこちらのページにアクセスをしていただき、動画商品の注文ページからログインIDとパスワードをご入力くださいませ。お試しいただきログイン出来ない場合は、システムエラーも考えられますので、恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせをお願い申し上げます。なお、サポートセンターは平日のみのご対応となりますので、土日祝の場合は恐れ入りますが平日の営業時間内にお掛け直しくださいませ。